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代理商向运营服务商转型

2020-03-12 18:31 来源:澳门永利娱乐 [ 收藏 ]

可以说,时代的变化在驱动企业的转型,这已经不是愿意或是不愿意的问题,业务模式创新势在必行。

现在是渠道碎片化,电商价格透明化,过去的营销管理模式已经走到尽头,企业想要提高效率,就必须要对管理中台升级,而中台的升级也仅是开始,最终将会是针对用户端管理的全面数字化升级。

比如,通过对企业CRM系统的不断升级,怎么把社群营销做好,怎么将老客户跟企业之间的交流做到无缝对接。而这些,又都与产品相关。

试想,当所有的产品都是IOT化,通过产品消费者就可以跟企业直接对话,没有任何中间环节,企业的营销效率又会提高很多。

当然,目前,大部分品牌尚没有做到针对用户端的数据化管理,更多的还是在业务管理层面。

比如,经销商与品牌商对接,会节省掉业务人员采集销量或者是订货这些工作环节,但是业务员的职责不仅是这些,维护关系、开发客户等,把业务员的工作可以释放出来,去做更多服务终端的工作。

比如,对终端的业务培训、空白市场的开发,与经销商走进乡镇、进社区、做社群等,变为一个服务的角色。当然,业务体系的改造同样也是一个难题,因为线上的逻辑跟线下的逻辑有很大的差异,无论是代理商或是业务人员,大部分的经营逻辑是在线下的世界中形成,在融合过程中要创造一个完全符合当下的业务模式,到底哪些沿用旧的?哪些需要依照新的状况做出规划,依然需要很长的磨合时间。

通过数字化赋能,将会极大的提升营销效率,也是对原有营销模式的二次创新,将会释放出巨大的红利。

目前,各企业都在做各种各样的尝试,就看谁做的更接地气,速度快,谁做的更有质量。毕竟,这同时也是对企业组织能力的一大考验。

因为,业务中台的强化,使品牌方的管理直达终端网点,渠道更加扁平化,厂家对终端资源的掌控会更加全面,会让很多原本的代理商感到受伤害。代理商认为自己被架空,没有存在的价值。但实质上并非完全如此,从整体发展来看,数据驱动的线上线下融合,正在推动着代理商向着运营服务商的方向发展。

以前代理商的职责是帮助品牌找渠道,现在则变为不仅要帮助品牌找到消费者,更重要的是服务好消费者。

已经有很多的代理商早在几年前就已经看到这种趋势,在做相应的转型布局,通过建立服务培训基地,推动服务销售一体化,从销售产品变为解决方案提供商,不仅满足一二级市场目标客户的服务升级需要,更是在提前为县级市场培养综合性服务人才,使这些人的服务能力达到品牌对物流配送服务商的衡量标准,在县镇市场为好产品叠加上好服务,提升品牌及用户对自身的依赖度,代理商的价值自然不会被削弱。

网站编辑:白洋
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